Uber: de 320 millones de operaciones en Halloween, solo 4 viajes los pidió un agente de IA
Se habla mucho de que los agentes de IA van a comprar por nosotros. Uber acaba de poner un número real sobre la mesa, y es bastante más chico que el discurso.
Qué pasó
Al presentar los resultados del tercer trimestre, el director financiero de Uber, Balaji Krishnamurthy, contó que la compañía movió unas 320 millones de operaciones en la semana de Halloween, entre viajes y pedidos de Uber Eats. De todo eso, unos 500 pedidos de comida llegaron a través de agentes de IA que compraron en nombre de sus usuarios. En viajes, los agentes reservaron apenas cuatro. Según Xataka, es la primera vez que Uber desglosa esta cifra.
No es un caso aislado: una semana antes, el CEO de DoorDash había admitido que los agentes de terceros generaron unos cientos de pedidos en total desde que existen.
Por qué le importa a tu negocio
El CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, dio una pista del porqué: reservar un viaje en la app lleva en promedio unos 50 segundos, y repetir un pedido favorito en Uber Eats, unos 90. Si pedírselo a un agente te lleva más tiempo que hacerlo vos, el agente no ahorra nada.
Para un negocio chico, la lectura es tranquilizadora: hoy la gran mayoría de las ventas online siguen entrando por personas que visitan tu sitio, tu tienda o tu WhatsApp. El comercio hecho por agentes existe, pero todavía es una fracción mínima, incluso en plataformas gigantes.
Eso no significa que no vaya a crecer. Los trámites que nadie quiere hacer, como dar de baja una suscripción, o comparar precios entre varias tiendas, son terrenos donde un agente sí puede tener sentido. Y algunas tiendas ya les cierran la puerta por seguridad o porque un agente no se deja llevar por ofertas ni anuncios.
Qué podés hacer
- Seguir invirtiendo en lo que hoy vende: un sitio claro, rápido, con precios y datos de contacto visibles.
- Mantener tu información ordenada: productos, precios, stock y condiciones bien escritos sirven tanto para personas como para cualquier agente que los lea en el futuro.
- Observar sin apurarte: conviene estar atento a cómo evoluciona, sin rehacer tu negocio por una tendencia que todavía no se refleja en las ventas.
Fuente: Xataka. Resumen del equipo de Handko, redactado con ayuda de IA a partir de la fuente indicada. Para el detalle completo, leé el artículo original.